FAQ

Allgemein

Die Açaí Beere ist eine violette Frucht die im Amazonas Delta in Brasilien wächst. Bekannt ist die Beere als Superfood, da sie reich an Antioxidantien ist. Açaí kann man vielseitig geniessen zum Beispiel als Smoothie oder als Açaí Bowl zum Frühstück.

Das besondere an der Açaí ist, dass die Beere wild in der Natur und nicht auf Plantagen wächst. Bäume im Regenwald werden somit vor der Rodung geschützt, anders als zum Beispiel bei der Rindzucht oder bei Sojaplantagen. Damit trägt Açaí aktiv zum Umweltschutz des Brasilianischen Regenwaldes bei. Zudem wird die Beere direkt mit den Bauern vor Ort gehandelt und ist damit nicht nur "Fair Trade" sondern auch "Direkt Trade". Der Boom der Açaí Beere gibt den Bauern dadurch einen echten und wirtschaftlichen Anreiz den Regenwald zu schützen.

Auf allen Produkten ist ein individuelles Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben. In der Regel sind alle gefrorenen Açaí Packs ungefähr 18 Monate und alle Açaí Bowls To Go ungefähr 30 Tage ab Kaufdatum haltbar. Bitte stelle sicher, dass du dein Açaí wie auf der Verpackung angegeben richtig lagerst. 

Ja, alle unsere Produkte sind vegan, bio, laktosefrei, sojafrei und enthalten keine Konservierungsstoffe. Wir setzen auf Zutaten allerhöchster Qualität, die ohne chemische Stoffe behandelt oder weiterverarbeitet werden um dir die besten Açaí Smoothies und Bowls anzubieten, die du im Handel erhalten kannst. 

Wir ernten unser Açaí zum optimalen Reifezeitpunkt und nur durch das direkte Schockfrieren bleiben die Vitamine und Mineralstoffe über lange Zeit erhalten. 

Die Açaí Bowls werden nicht mit Hitze pasteurisiert sondern mit Hochdruck. Dieser Prozess heisst High Pressure Processing (HPP). Damit bleiben die Vitamine und Mineralstoffe der Açaí Bowls erhalten. Eine gekühlte Lagerung ist wichtig um die Bowls möglichst lange noch zu geniessen.

Wir produzieren unsere gefrorenen Acai Smoothie Packs in der Nähe des Erntegebiets in Brasilien. Unsere Acai Bowls To Go werden in Bayern hergestellt.

Nein. Du packst die gefrorenen Açaí Smoothie Packs direkt mit Banane, Wasser/Milch und Agavesirup in den Mixer. Um die Açaí Packs einfacher aus der Packung zu nehmen, solltest du diese kurz unter lauwarmen Wasser halten. 

Bestellung und Versand

Wir liefern Deine Bestellung mit schnellem DPD Versand, gut gekühlt in einer Isolierverpackung und mit zusätzlichem Trockeneis und Kühlakkus. Dadurch stellen wir sicher, dass die Kühlkette über 72 Stunden eingehalten wird und Deine Bestellung in bestmöglicher Qualität bei Dir ankommt. 

Damit Du weisst, wann die Lieferung bei Dir eintrifft, bekommst du automatisch eine Info-Email und Tracking Link, sobald das Paket unser Versandzentrum verlässt. Du kannst den Sendestatus zu jeder Zeit mit deinem Tracking Link prüfen.

Wir versenden jede Woche von Montag bis Mittwoch. Die Lieferung erfolgt 1 bis 3 Tage nach Versand. Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung und deinen Tracking Code, womit du deine Bestellung verfolgen kannst. 

Bitte stelle sicher, dass jemand das Paket annehmen kann, da es sonst wieder zurück ins Depot geschickt wird und dort auftaut. Alternativ kannst du mit deinem Tracking Link eine Abstellgenehmigung erteilen, sodass der Postbote dein Paket vor die Tür stellen kann.

Wir versenden schweizweit.

Derzeit versenden wir an 3 Tagen die Woche: Montag, Dienstag und Mittwoch. Deine Bestellung muss daher bis spätestens Dienstag 18:00 Uhr bei uns eingehen, damit dein Paket noch in der gleichen Woche bei dir ankommt.

Wenn Du das Paket nicht selbst entgegennehmen kannst, solltest Du dem Postboten eine Notiz hinterlassen, wo er das Paket abgeben kann. Alternativ kannst du mit deinem Tracking Link auch eine Abstellgenehmigung erteilen. Deine Bestellung bleibt dank Isolierverpackung auch nach der Auslieferung für einige Stunden gefroren, sodass Du das Paket abends abholen und die Ware im Gefrierfach verstauen kannst.

Bevor das Trockeneis entsorgt werden kann, muss dieses erst vollständig verdampfen. Lass dafür das Trockeneis in einem gut belüfteten Raum oder im Freien stehen. Nach dem Verdampfen kannst Du die Verpackung in der Wertstofftonne entsorgen.

Du kannst den Karton und die Isoliermatte als Ganzes ganz einfach in der Papiertonne entsorgen. Die nachhaltigen Isoliermatten bestehen aus recyceltem Altpapier.

Zahlung

Du kannst zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

- Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express)

- Paypal

- Sofort-Überweisung (über Zahlungsdienstleister Klarna)

Alle angegebenen Preise beinhalten alle Steuern und Gebühren. Es fallen keine weiteren Gebühren für die Bezahlung an.

Bitte achte auf die folgenden Punkte um eine Zahlung durchzuführen: 

- Du verwendest eine MasterCard, Visa oder American Express Karte 

- Tippe die Zahlen ohne Leerstellen ein 

Wenn du weiterhin Schwierigkeiten mit deiner Zahlung haben solltest, helfen wir gerne weiter unter: shop@therainforestco.com