Rücksendung und Umtausch

Rücksendung und Umtausch 

Jede Bestellung bei The Rainforest Company ist verbindlich. Umtausch und Retournierung von gelieferten Waren sind grundsätzlich nicht möglich, ausgenommen sind von der Bestellung abweichende oder durch den Transport beschädigte Lieferungen sowie fehlerhafte Waren.

Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim The Rainforest Company Kundendienst telefonisch oder per Email an shop@therainforestco.com beanstandet werden.

Rücksendungen können direkt mit dem Kundendienst von The Rainforest Company vereinbart werden. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Die Rückerstattung variiert je nach Zahlungsart und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Zahlungen mit Kreditkarte: Der Betrag wird Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben und Sie werden die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sehen.

Kauf auf Rechnung: Es erfolgt eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Dazu benötigen wir Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC und Kontoinhaber). Sobald uns diese Daten vorliegen, wird die Rückzahlung angewiesen.